Termos de Uso
A GUSTAVO JOIAS respeita a privacidade de seus clientes e protege seus dados pessoais, conforme determina a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).
Coleta de Informações
Podemos coletar dados como: nome, CPF, endereço, telefone, e-mail e informações de navegação no site.
Esses dados são utilizados exclusivamente para:
- Processamento de pedidos
- Envio de produtos
- Comunicação com o cliente
- Melhoria da experiência de compra
Proteção de Dados
A GUSTAVO JOIAS adota medidas de segurança para proteger as informações de seus clientes contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido.
Os dados não serão vendidos, alugados ou compartilhados com terceiros, exceto quando necessário para processamento de pagamentos, serviços de entrega ou cumprimento de obrigações legais.
Política Anti-Fraude e Chargeback
Para garantir a segurança das transações realizadas em nossa loja, a GUSTAVO JOIAS utiliza sistemas de análise antifraude em todas as compras realizadas online.
Análise de Segurança
Alguns pedidos poderão passar por verificação de segurança, podendo ser solicitadas informações adicionais para confirmação da compra. Esse procedimento tem como objetivo proteger o cliente e a loja contra transações fraudulentas.
Cancelamento por Suspeita de Fraude
A GUSTAVO JOIAS reserva-se o direito de cancelar pedidos que apresentem indícios de fraude, inconsistências cadastrais ou irregularidades no pagamento. Nestes casos, o valor pago será estornado conforme as regras da operadora de pagamento.
Chargeback
Nos casos de chargeback (contestação da compra junto à operadora do cartão), a GUSTAVO JOIAS poderá apresentar provas da transação, como registro do pedido, comprovante de pagamento, código de rastreamento da entrega e confirmação de recebimento.
Caso seja comprovada a entrega do produto, a contestação poderá ser formalmente contestada junto à operadora do cartão.